2.假如你到一家商店買東西,店內售貨員卻不理睬你,而招待後來的顧客,你將會怎麼樣? 我要插進去向他說,我是先來的,請你先招待我! 我靜靜地站在一邊,等售貨員自己來招呼我! 我覺得焦急不堪,一定要去找另一售貨員! 我要將經過情形報告管理員或經理! 我要設法讓售貨員知道我在等待他們招呼我!
3.假如一天晚上你家將有貴賓光臨,而你的兒子卻不管你再三催促,仍然慢吞吞的不願去睡覺,你打算怎樣? 我會用強硬手段,打他或罵他,使他去睡! 我會責備他們,並拿掉他的糖果,或他們喜愛的東西做為處罰! 我會詳細向他們解釋,為什麼要他趕快去睡! 我盡量用和善的方法催促他去睡! 我雖然內心焦急,卻不露聲色!
4.假如你在公路上開汽車,有一輛汽車忽然進來搶在你的面前,幾乎撞到你的車子,你打算怎麼樣? 我等他馳得很遠再開過去! 我要大聲罵他『你急什麼!』雖然我明知他聽不見我的話。 我要把我被擾亂的情緒鎮靜下來。 我要一路按著喇叭跟著他的車子走! 我要對車內的同伴說,這種敗類真使我火大!
5.假如你在一家高級的飯店內請客,卻發現菜真是爛透了,牛排煎得太焦,咖啡是冷的,服務生也招待不周,那你會怎麼樣? 我會開玩笑的對我的客人說,今天這家飯店大概要休息,不想做生意吧! 我會向朋友道歉! 我會很生氣的要服務生換熱咖啡,並警告他們小心服務! 為表示我的不滿,我不給小費,或給的很少! 我要找經理理論,要求他給我滿意的答覆。
6.假如你的鄰居在深夜仍大開收音機,而影響你的睡眠,你預備怎麼樣? 我會覺得很憤怒,但不預備有何舉動。 我打電話給鄰居,請他顧及別人的安靜問題。 我很安靜地忍受下去,且希望能聽到我所喜歡的節目。 我要設法睡覺,若不能就看看書。
7.假如你的鄰居很明瞭你對政治的意見,可是有一天晚上到你家來談天,卻反對你的意見,你將會怎麼樣? 我盡力避免與辯駁,他去發表他的意見。 我甚覺無趣,一定要大聲疾呼,和他辯個水落石出。 我要向他說,他的意見是不合理的,也是行不通的。 我雖然覺的無趣,但決不把我的感覺表示出來。